常見問題

• 如何購買 OLIVMEW A1 耳環？

  olivmewstudio.com 是品牌的唯一官方網站。無實體門市。

• 如何辨識 OLIVMEW A1 耳環？

  每副A1耳環皆包含以下標示：耳環內側刻有 OLIVMEW 標誌，附有 OLIVMEW A1 獨立包裝盒。

• 我的訂單什麼時候會出貨？

  所有訂單皆於2個工作日內出貨，提供標準配送。週六、週日及主要假日不處理訂單。

• 你們提供國際配送服務嗎？

  是的，我們目前可以配送到大多數國家。如果您所在的國家/地區在結帳時未顯示，則表示我們目前無法配送到該地區。

• 你們的退貨政策是什麼？

  OLIVMEW 提供7日免費退貨。如需辦理退貨，請至聯絡我們提供訂單號碼，我們會協助您完成退貨流程。退回的商品需保持完好、可售的原始狀態。OLIVMEW 對退貨商品是否符合原始狀態保有最終判斷權。收到退貨商品並確認狀態後，款項將退回至原付款方式。

• 你們接受哪些付款方式？

  我們接受所有主流信用卡及 Apple Pay。

• 怎麼查看我的訂單狀況？

  包裹寄出後，你將收到一封包含追蹤號碼的電子郵件。請查看郵件或登入你的訂單記錄（僅限帳戶持有人）以查看訂單的最新狀態。

• 如何保養 A1耳環？

  銀飾最好的保養方式，就是經常配戴。體溫與日常的細微摩擦，會維持自然的光澤。肌膚油脂，也會在表面形成柔和的保護層，減少與空氣中硫氣接觸的機會。若發現光澤減弱，請使用拭銀布輕輕擦拭，不需過度用力，也不建議使用化學清潔劑。

• 如果 A1耳環扣不上怎麼辦？

  因925純銀材質較軟，耳針角度可能需要微調。對準凹槽角度再扣上即可，屬正常現象。